Заказ сервиса: Пополнение счета

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

ОБЩЕЕ ПОЛОЖЕНИЕ.

Настоящий Публичный договор (далее именуемый по тексту «Договор») заключается между порталом «SHARKEVA.COM» именуемым в дальнейшем «Портал», в лице руководителя Седюкевича Николая Викторовича, действующего на основании Свидетельства №0197545 и пользователем услуг, именуемым в дальнейшем «Пользователь».

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ.

1.1. Применяемые в настоящем Договоре термины и определения используются в следующем их значении:

Сервер – совокупность аппаратно-программного обеспечения, специальное компьютерное оборудование, выделенное и специализированное для выполнения определенных сервисных функций.

Хостинг - размещение (хранение) на информационно-технических ресурсах портала, предоставленных Пользователем в цифровом виде (далее именуемые по тексту «Данные») в целях обеспечения их доступности в сети Интернет;

Личный кабинет Пользователя - интернет-страница, размещенная по адресу: private.sharkeva.com, доступ к которой осуществляется по персональному Аккаунту. Используется для доступа и управления услугами, пополнения баланса, отображения состояния баланса, изменения персональных данных, ознакомления с информационными сообщениями и новостями Сервиса и пр.;

Аккаунт – специальная учетная запись, содержащая сведения, которые пользователь сообщает о себе Сервису. Учётная запись, как правило, содержит сведения, необходимые для идентификации пользователя при подключении к Сервису, информацию для авторизации и учёта. Содержит псевдоним пользователя (логин) и пароль, а также дополнительные анкетные данные - имя, фамилию, отчество, необходимые паспортные данные и т.д.

(D)DoS-атаки – перегрузка сервера множественными запросами.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

2.1. Портал обязуется по поручению Пользователя оказать услуги (далее именуемые по тексту «Сервисы»), а Заказчик обязуется принять Сервисы, оказанные Порталом, и оплатить их в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.

2.2. Портал вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему Договору, а также использовать услуги/работы третьих лиц, обеспечивающих возможность предоставления Сервисов, предусмотренных настоящим Договором.

2.3. Перечень Сервисов, которые должны быть предоставлены в рамках настоящего Договора, период их предоставления и иные условия, определяющие порядок предоставления Сервисов, а также другая информация, являющаяся существенной для предоставления Сервисов, указываются в требовании об оплате заказанных Пользователем Сервисов (счете-фактуре), выставляемой Порталом для оплаты Пользователем.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА.

3.1. Настоящий Договор является публичным договором (ст.396 Гражданского Кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Портал принимает на себя обязательство по оказанию услуг в отношении неопределенного круга лиц (Пользователей), обратившихся за указанными Портала.

3.2. Публикация (размещение) текста настоящего Договора на сайте по следующему адресу: http://sharkeva.com/info.php?show=contract является публичным предложением (офертой) Услугодателя, адресованным неопределенному кругу лиц заключить настоящий Договор (п.2. ст.407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

3.3. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Потребителя к настоящему Договору, т. е. посредством принятия (акцепта) Потребителем условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

3.4. Фактом принятия (акцепта) Потребителем условий настоящего Договора является оплата Пользователем заказанных им Сервосов в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором (п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

3.5. Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме (п.2, п.3 ст.404 и п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.

4.1. Портал обязуется:

4.1.1. оказать Пользователю заказанные Сервисы в объеме и в сроки, согласованные сторонами настоящего Договора (далее именуемые по тексту «Стороны») и указанные в требовании об оплате заказанных Пользователем Сервосов (счете-фактуре), выставляемом Порталом для оплаты Пользователем;

4.1.2. обеспечить доступность Сервиса, в течение периода, указанного в счете-фактуре;

4.1.3. оказывать Пользователю консультации и техническую поддержку через систему личных сообщений форума, расположенного по адресу http://forum.sharkeva.com по вопросам, возникающим у Пользователя в связи с предоставлением ему Сервисов, за исключением случаев, когда услуга технической поддержки не входит в комптект заказа Сервиса;

4.1.4. обеспечивать конфиденциальность информации, предоставленной Пользователем, за исключением случаев, когда предоставление доступа к такой информации для третьих лиц является необходимым условием предоставления Сервисов, либо является обязательным в силу требований законодательства Республики Беларусь.

4.2. Портал имеет право:

4.2.1. временно (на срок до одного месяца) прекратить предоставление Сервисов Пользователю в случае:

а) если Пользователь частично, либо полностью не выполняет условия настоящего Договора;

б) если Пользователь не оплатил очередной период предоставления Сервисов к моменту истечения срока действия ранее оплаченного периода.

4.2.2. расторгнуть настоящий Договор и удалить все Данные и файлы Пользователя, размещенные на серверах Портала, в случае:

а) если Пользователь не устранил допущенные им нарушения настоящего Договора в течение двух каледарых дней с момента выставления Порталом требования об их устранении;

б) если Пользователь до момента окончания ранее оплаченного периода предоставления Сервисов не внесет оплату за следующий период предоставления Сервисов;

в) если деятельность Пользователя нарушает требования законодательства Республики Беларусь.

г) если будет обнаружено, что характер или содержание файлов, которые запросил Пользователь, нарушает действующее законодательство Республики Беларусь, носит оскорбительный характер, нарушает авторские права и законные интересы других лиц либо противоречит настоящему Договору;

д) если деятельность Пользователя грубо нарушает правила сетевого этикета (организация массовых рассылок корреспонденции рекламного и иного характера (спам), за исключением случаев, когда такая рассылка инициирована самими получателями, либо осуществляется с их предварительного согласия, рассылка вирусов, размещение и распространение материалов порнографического характера, размещение сайтов знакомств без получения соответствующей лицензии и т. п.).

4.2.3. отказывать Пользователю в размещении или прекратить размещение его Данных на Серверах Портала, если сочтет, что характер или содержание Данных Пользователя нарушает действующее законодательство Республики Беларусь, носит оскорбительный характер, нарушает права и законные интересы других лиц либо противоречит настоящему Договору;

4.2.4. хранить информацию о всех действиях Пользователя на стороне серверов Портала, включая IP-адреса, логи и прочую техническую информацию, если такая информация была получена в ходе предоставления Сервисов;

4.2.5. не принимать к рассмотрению претензии Пользователя, предъявленные с пропуском сроков, в течение которых такие претензии могут быть предъявлены (п.4.3.4 настоящего Договора);

4.2.6. планово либо внепланово изменять технические характеристики и параметры программно-технических средств, задействованных в предоставлении Сервосов, в случае, если такие изменения направлены на поддержку работоспособности программно-технических средств, либо на улучшение их функционирования, в том числе с временным (до двух дней) приостановлением предоставляения Сервисов.

4.2.7. взимать дополнительную оплату за предоставления дополнительных услуг администрирования хостинга Пользователя, а также за техническую поддежку и консультации, в случае, если Сервисы предоставляются Пользователю на условиях его собственного администрирования, и не входят в пакет предоставления Сервисов.

4.3. Пользователь обязуется:

4.3.1. соблюдать условия настоящего Договора, а также оплатить Порталу заказываемые Сервисы в порядке, размерах и в сроки, определенные настоящим Договором;

4.3.2. не осуществлять деятельности в рамках оказываемых Сервиса в той или иной мере, направленной на:

а) подрыв сетевой безопасности;

б) нарушение работы программно-технических средств, находящихся в сети Интернет;

в) организацию сетевых атак на любые ресурсы, доступные через сеть Интернет;

г) организацию массовых рассылок корреспонденции рекламного и иного характера (спам), за исключением случаев, когда такая рассылка инициирована самими получателями либо осуществляется с их предварительного согласия;

д) размещение и распространение информации, содержание которой противоречит законодательству Республики Беларусь.

е) маршрутизации трафика между сетью Интернет и локальными и/или пиринговыми сетями расположенными на территории Республики Беларусь.

4.3.3. обеспечивать сохранность и конфиденциальность полученной от Портала служебной информации (ссылки, имена и пароли доступа, контакты специалистов Портала и др.);

4.3.4. при наличии претензий по оказанным Порталом Сервисам письменно уведомить об этом Портал в течение семи календарных дней с момента, когда Потребителю стало известно или должно было стать известным о неисполнении или ненадлежащем исполнении Услугодателем принятых на себя обязательств по настоящему Договору.

4.4. Потребитель имеет право:

4.4.1. требовать от Портала соблюдения заявленных технических характеристик Сервисов;

4.4.2. получать консультации и техническую поддержку через систему личных сообщений форума, расположенного по адресу http://forum.sharkeva.com по вопросам, возникающим у Пользователя в связи с предоставлением ему Сервисов, за исключением случаев, когда услуга технической поддержки не входит в комптект заказа Сервиса;

4.4.3. расторгнуть настоящий Договор в случае:

а) невыполнения либо ненадлежащего выполнения Порталом своих обязательств по предоставлению Сервисов в рамках настоящего Договора;

б) несогласия с вносимыми Порталом изменениями и/или дополнениями в настоящий Договор.

4.4.4. требовать от Портала возврата полной суммы внесенной предоплаты, за вычетом коммисий взымаемых за осуществление денежных переводов, в случае расторжения договора в течении первых 3 (трёх) дней использования Сервосов.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ.

5.1 Стоимость базовых Сервисов (абонентская плата) определяется суммами, отраженными в выставленных счет-фактурах, в соответствии с действующим на момент выставления Прейскурантом Портала опубликованным на веб-сайте Услугодателя по адресу http://sharkeva.com/price.php. Полученный Порталом по настоящему Договору авансовый платеж не является коммерческим займом.

5.2 Перечисление абонентской платы на расчетный счет Портала осуществляется Пользоваталем предварительно, до начала нового периода оказания услуг.

5.3 Оплата Серсовов в рамках настоящего Договора может быть осуществлена Пользователем посредством безналичного перевода денежных средств на расчетный счет Портала, безналичного перевода разрешенных к обращению в Республике Беларусь электронных денежных средств (EasyPay и др.) на специально указанные для этих целей электронные кошельки Услугодателя.

5.4 Предоставление Сервисов подтверждается актом выполненных работы (услуг), который подписывается Сторонами по окончании периода оказания услуг.

5.5 Стороны пришли к соглашению о том, что в силу специфических особенностей оказания услуг, акт выполненных работ выписывается на всю сумму оплаченных услуг. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, а акт выполненных работ (услуг) – подписанным Потребителем, если Потребитель не направит Услугодателю свои претензии в течение трех рабочих дней после окончания периода оказания услуг.

6. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ.

6.1. Предоставление Сервисов в рамках настоящего Договора для Пользователей, подтверждается фактом потребления Пользователем оказанных ему Сервисов и отсутствием предъявленных Пользователем письменных претензий по предоставленным Порталом Сервисам.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

7.1. За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору виновная Сторона несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, с учетом особенностей, установленных настоящим Договором.

7.2. Портал освобождается от ответственности за убытки, явно или косвенно понесенные Пользователем в результате полного или частичного потребления или отсутствия возможности потребления услуг в следующих случаях:

7.2.1. если убытки причинены в связи с заменой, ремонтом или настройкой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности или совершенствования программно-технических средств Портала, при условии предварительного извещения Пользователя не менее чем за 2 (два) часа;

7.2.2. если убытки причинены вследствие действий или бездействия третьих лиц, либо по причине неработоспособности телекоммуникационных каналов, сетей передачи данных, информационных ресурсов или сервисов, а также аварий (сбоев в работе) в силовых электрических или компьютерных сетях, находящихся за пределами собственных ресурсов Портала, либо на функционирование которых оно не имеет возможности оказывать влияние;

7.2.3. если убытки причинены вследствие наличия ошибок или вредоносных компонентов в программном обеспечении, используемом на серверах Портала или других серверах сети Интернет, а равно в программном обеспечении, используемом Пользователем;

7.2.4. если убытки причинены вследствие несоблюдения Потребителем конфиденциальности своих учетных данных или иной информации закрытого характера, а равно вследствие несанкционированного доступа третьих лиц к техническим или информационным ресурсам Пользователя.

7.3. Портал не несет ответственности за содержание Данных Пользователя, а равно за содержание любой информации, расположенной на серверах Портала.

7.4. Портал не несет ответственности и не дает каких-либо явных или неявных гарантий (в том числе гарантий соблюдения прав или пригодности для конкретных целей) на любую информацию, товар или услугу, распространяемые Пользователем или третьими лицами через сеть Интернет, в том числе, если они размещены, предлагаются или распространяются на собственных серверах Портала.

7.5. Стороны настоящего Договора безоговорочно соглашаются с тем, что максимальный размер убытков, которые могут быть взысканы с Портала, ограничен сумой оплаченных Пользователем Сервисов, неисполнение, либо ненадлежащие исполнение которых повлекло причинение убытков.

7.6. Ограничение ответственности Услугодателя, предусмотренное п.7.5 настоящего Договора, не может применяться в случаях, когда:

7.6.1. размер ответственности для данного вида обязательств или за данное нарушение определен законодательством Республики Беларусь;

7.6.2. неисполнение, либо ненадлежащее исполнение Услугодателем своих обязательств по настоящему Договору является следствием его прямого умысла.

7.7. Пользователь самостоятельно несет полную ответственность за любые действия, предпринятые им в процессе использования сети интернет, информационных ресурсов или услуг Услугодателя, а также за последствия таких действий.

7.8. Пользователь самостоятельно несет полную ответственность за любые, в том числе и несанкционированные, действия третьих лиц, имевших место вследствие несоблюдения Пользователем конфиденциальности своих учетных данных или иной информации закрытого характера, а также за последствия таких действий.

7.9. Пользователь самостоятельно несет полную ответственность за возможные нарушения авторского права, торговых марок и иных норм законодательства Республики Беларусь, связанных с фактом размещения Данных Пользователя в сети интернет на серверах Портала.

7.10. Пользователь возмещает Услугодателю любые убытки, понесенные Портплом в связи с размещением на серверах Портала Данных Пользователя, содержание которых противоречит законодательству Республики Беларусь.

7.11 Стороны настоящего Договора безоговорочно соглашаются с тем, что Портал не несет ответственности за сохранность информации, за своевременное создание резервных копий, а так же за работоспособность ресурса в случае, если Пользователь осуществляет собственное администрирование предоставляемого Сервиса.

8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ.

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, как то: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, пожар, суровые погодные условия или другие стихийные бедствия, правительственные постановления, распоряжения (указы) государственных органов и должностных лиц, законы и иные нормативные акты компетентных органов, принятые после акцепта настоящего Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных настоящим Договором, а также действия государственных или местных органов государственной власти и управления или их представителей, препятствующие выполнению условий настоящего Договора, и другие непредвиденные обстоятельства, в том числе неполадки в городской электросети, технические проблемы на транзитных узлах сети Интернет и прочие нарушения функционирования сетей передачи данных, находящихся вне сферы влияния Сторон, но не ограничиваясь указанным.

8.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору, срок выполнения Сторонами таких обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более шестидесяти календарных дней.

8.4. В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более срока, указанного в п.8.3 настоящего Договора, либо когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидным, что обстоятельства будут действовать более этого срока, Стороны обязуются обсудить возможности альтернативных способов исполнения настоящего Договора или его прекращения без возмещения убытков.

9. ИЗВЕЩЕНИЯ И УВЕДОМЛЕНИЯ.

9.1. Стороны договариваются, что безоговорочно признают юридическую силу текстов документов, полученных по электронным каналам связи наравне с документами, исполненными в простой письменной форме на бумажном носителе, за исключением случаев, когда оформление документов на бумажном носителе является обязательным в силу требований настоящего Договора.

9.2. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что вся переписка, извещения и уведомления, полученные на адреса электронной почты, указанные в настоящем Договоре как реквизиты Сторон, считаются доставленными адресату в надлежащей форме.

9.3. Стороны обязаны своевременно проверять корреспонденцию, поступающую по оговоренным электронным каналам связи.

9.4. Все риски, связанные с наступлением неблагоприятных последствий вследствие несоблюдения требований п.9.3 настоящего Договора, несет Сторона, допустившая такое нарушение.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО РАСТОРЖЕНИЯ.

10.1. Настоящий Договор считается заключенным с момента зачисления на расчетный счет Портала денежных средств, уплаченных Пользователем в счет оплаты заказанных им услуг в соответствии с выставленным ему требованием об оплате заказанных услуг.

10.2. Настоящий Договор действует в течение неопределенного срока вплоть до его расторжения в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

10.3. Настоящий Договор может быть расторгнут:

10.3.1. по соглашению Сторон;

10.3.2. в одностороннем порядке по инициативе Услугодателя согласно п.4.2.2 настоящего Договора;

10.3.3. в одностороннем порядке по инициативе Потребителя согласно п.4.4.3 настоящего Договора.

10.4. Потребитель безоговорочно соглашается с тем, что в случае расторжения настоящего Договора в соответствии с п.10.3.1 или п.10.3.2 настоящего Договора, он теряет право требовать от Портала возврата каких-либо сумм, уплаченных в счет оплаты Сервисов, даже в случае если срок действия данных Сервисов еще не окончен.

11. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ В ДОГОВОР.

11.1. Изменения и/или дополнения в настоящий Договор вносятся в одностороннем порядке по решению Портала.

11.2. Изменения и/или дополнения, вносимые Порталом в настоящий Договор по собственной инициативе, вступают в силу немедленно после публикации Договора на веб-сайте Услогадателя.

11.3. Изменения и/или дополнения, вносимые Услугодателем в настоящий Договор в связи с изменением законодательства, вступают в силу одновременно с вступлением в силу изменений в данных актах законодательства.

11.4. Текст изменений и/или дополнений настоящего Договора, либо его новая редакция доводится Услугодателем до всеобщего сведения посредством размещения (опубликования) соответствующей информации на сайте по следующему адресу: http://sharkeva.com/info.php?show=contract.

11.5. В случае несогласия с внесенными изменениями и/или дополнениями, Пользователь имеет право расторгнуть настоящий Договор в соответствии с п.4.4.3 настоящего Договора.

11.6. Уведомлением о расторжении настоящего Договора также признается любое письменное уведомление Пользователя, составленное на бумажном носителе, о несогласии с внесенными изменениями и/или дополнениями, либо о неприсоединении к новой редакции настоящего Договора или об отказе соблюдать его условия.

11.7. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что молчание (отсутствие письменных уведомлений о расторжении настоящего Договора, либо о несогласии с отдельными положениями настоящего Договора, в том числе с изменением прейскуранта цен на услуги) признается согласием и присоединением Пользователя к новой редакции настоящего Договора (п.3 ст.159 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ.

12.1. Все споры и разногласия, связанные с настоящим Договором, Стороны обязуются разрешать путем переговоров.

12.2. В случае если Сторонам не удастся разрешить все спорные вопросы в порядке, установленном п.12.1 настоящего Договора, все споры, возникающие из настоящего Договора, в том числе связанные с его заключением, изменением, расторжением, исполнением, недействительностью подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.

13.1. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что:

13.1.1. настоящий Договор заключен по юридическому адресу нахождения Услугодателя;

13.1.2. настоящий Договор исполняется по юридическому адресу нахождения Услугодателя.

13.1. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что настоящий Договор заключен по юридическому адресу нахождения Портала.

13.3. Заключая настоящий Договор, Потребитель тем самым заявляет, что:

13.3.1. по его сведениям содержание его Данных не противоречит законодательству Республики Беларусь и не нарушают прав и законных интересов третьих лиц, в том числе прав интеллектуальной собственности;

13.3.2. информация, предоставленная им при оформлении заказа на предоставление Сервисов, является полной, правдивой и точной;

13.3.3. он осознает и соглашается с тем, что часть информации, которую он предоставил при оформлении заказа на предоставление Сервисов, может быть доступна для третьих лиц, в силу требований законодательства Республики Беларусь.

13.4. В случае если какое-либо из условий настоящего Договора потеряет юридическую силу, будет признанно незаконным, или будет исключено из настоящего Договора, то это не влечет недействительность остальных условий настоящего Договора, которые сохранят юридическую силу и являются, обязательными для исполнения всеми Сторонами.

13.5. Все вопросы, неурегулированные настоящим Договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, а также локальными нормативными документами Портала, при условии их соответствия действующему законодательству Республики Беларусь.

14. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

14.1. Стороны безоговорочно соглашаются под реквизитами Пользователя считать информацию, указанную Пользователем при оформлении заказа на предоставление услуг.

14.2. Реквизиты услугодателя:

ИП Седюкевич Николай Викторович
Cвидетельство о гос. рег. № 0197545
УНП 391240228
Расчетный счет: 3013630390018
в ЗАО Банк ВТБ (Беларусь), код 042, г.Минск, ул.Клары Цеткин, д.51
БИК 1530011108, УНП 101165625, ОКПО 37422144
Договор о регистрации в БелГИЭ № 23-10/24.
Регистрационный номер ресурса в БелГИЭ SI3772D69R27ID3272100623
Официальный сайт: http://sharkeva.com, http://sharkeva.by, http://shr.by
E-Mail: S_Nick(at)tut.by

СОГЛАШЕНИЕ О КАЧЕСТВЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ

Настоящее дополнительное соглашение регламентирует уровень предоставления услуг (далее по тексту «Сервис»), предоставляемым порталом «SHARKEVA.COM» (далее по тексту «Портал») клиенту (далее по тексту «Пользователь»).

1. Порядок предоставления Сервисов.

1.1. После акцепта договора-оферты и подтверждения факта оплаты услуги, активация аккаунта (появление/обновление учетной записи Пользователя) проходит в течении 10 минут.

1.2. Доступ к Сервису после активации аккаунта, предоставляется автоматически и моментально, после осуществеления Пользователем первого успешного входа в личный кабинет и перехода на соответствующую закладку заказанного Сервиса.

1.3. Исключением являются Сервисы требующие участие Администрации Портала в процессе предоставления доступа Пользователя к ним. Сроки предоставлении доступа в таких случаях оговариваются дополнительно в техническом описании Сервиса.

1.4. Вся необходимая биллинговая информацмя, а также технические параметры доступа к Сервисам хранятся в личном кабинете сайта.

1.5. Оплата счета за последующий период оказания услуг должна быть произведена до окончания предоплаченного периода.

1.6. В случае неполучения оплаты до окончания предоплаченного периода, в 00:00 по местному времени последующих суток наступает деактивация аккаунта Пользователя. При деактивации аккаунта блокируется доступ к Сервису, также безвозвратно удаляются все данные Пользователя. Услуги считаются полностью предоставленными.

1.7. В виде осключения возможно предоставление отсрочки платежа. Просьбу об отсрочке Пользователь должен написать обращением в техподдержку заранее. Право принятия решения о предоставлении отсрочки Портал оставляет за собой.

2. Доступность Сервисов.

2.1. Доступность Сервисов гарантируется не ниже 95% по годовым итогам (не более 480 часов недоступности Сервиса в год). Среднее значение доступности Сервисов в год составляет 99%.

2.2. Мониторинг и анализ работы Сервисов Пользователь имеет возможность осуществлять самостоятельно при помощи специальных онлайн-мониторингов приведенных на сайте Портала.

2.3. Портал не гарантирует сохранность данных Пользования, как в случае возникновения технической неисправности, так и в случае действия третьих лиц. Резервное копирование данных и т.п. должно осуществляется Пользователем самостоятельно, если это не было оговорено отдельно.

2.4. В случае обнаружения недоступности Сервиса, либо иной неисправности, Пользователь должен отправить сообщение в техподдержку с подробным описанием проблемы.

3. Время реагирования на неисправности

3.1. Критические неисправности — не более 48 часов.

3.2. Неисправности, не влияющие на работу Сервисов — не более 7 рабочих дней.

4. Проведение плановых работ.

4.1. При плановом обновлении ПО, требующем перезагрузки сервера, недоступность Сервисов не превышает 30 минут. Пользователь об этих работах заранее не уведомляется.

4.2. При проведении работ, требующих отключения сервера на 1 час и более, Пользователь уведомляется заранее в соответствующем разделе новостей Портала, не менее чем за 1 час до отключения.

5. Запросы к технической поддержке

5.1. Техническая поддержка гарантированно осуществляется в рабочие дни с 11:00 до 21:00 по местному времени, и не гарантированно — круглосуточно, без выходных.

5.2. Время реагирования на запрос к техподдержке в рабочее время — не более 3 рабочих дней. Обращение в техподдержку должно соответствовать Правилам подачи запроса в техподдержку. В ответе техподдержки должен содержаться либо ответ на вопрос, либо уведомление о решении проблемы, либо предполагаемое время решения, либо ответ о невозможности решения проблемы с указанием причин.

6. Ответственность и компенсация.

6.1. Портал обеспечивает компенсацию возможных перебоев в оказании предоставляемых Сервисов в виде безвозмездного продления дней доступа к Сервису.

6.2 Портал не несет ответственности за последствия возникшие у Пользователя в результате приостановления оказания услуг, в том числе коммерческие, финансовые, политические и другие, и не обеспечивает денежную компенсацию возможных убытков или недополученной прибыли Пользователя.

6.3. В случае, если качество оказания услуг отличается от показателей, приведенных в п.п. 1-5 данного соглашения, Пользователь имеет право на компенсацию дней доступа к Сервису исходя из времени отнесенной ко времени простоя.

6.4. Компенсация времени простоя зачисляется на баланс аккаунта Пользователя. Компенсация в виде возврата денежных средств осуществляется только в случае отсутствия возможностей своевременного устранения неисправностей, по запросу - не позднее 3 рабочих дней.

6.5. В случае невозможности своевременного устранения неисправностей заказанного Сервиса, Пользователю предоставляется аналогичный Сервис не позднее 7 рабочих дней в случае наличия соответствующих технических возможностей.

6.6. Перерыв в работе Сервиса продолжительностью менее 24 часов не компенсируется.

6.7. Время необходимое Пользователю для восстановления данных, утраченных в следствии неисправности, считается нормальной работой Сервиса и не подлежит компенсации.

7. Факторы отменяют действие SLA.

7.1. Плановые работы или аварии вышестоящих сетевых операторов (РУП «Белтелеком» и т.д.). По запросу предоставляется комментарий вышестоящего оператора.

7.2. Работа Сервиса с превышением пределов допустимых параметров оговоренных в техническом описании и тарифном плане.

7.3. Сетевая (D)DoS-атака на любой ресурс связанный с работой Сервиса - во время действия проблемы плюс 24 часа с момента окончания атаки. По запросу предоставляются логи или иные данные, иллюстрирующие факт атаки.

7.4. Взлом и кража аккаунта Пользователя любого вида и причины (в том числе через уязвимость в программном обеспечении Пользователя).

7.5. Прочие форс-мажорные обстоятельства в соответствии с законодательством РБ.

8. Порядок внесения изменений в соглашение SLA.

8.1. Изменения и/или дополнения в настоящее соглашение вносятся в одностороннем порядке по решению Портала.

8.2. Изменения и/или дополнения, вносимые Порталом в настоящее соглашение по собственной инициативе, вступают в силу немедленно после публикации Договора на веб-сайте Портала.

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СОГЛАШЕНИЕ №1

1. Общее положенее.

1.2. Настоящее дополнительное соглашение устанавливает условия аренды виртуального хостинга (Shared) / виртуальных серверов (VPS) / физических серверов (Dedicated) / размещения физических серверов (Colocation) (далее по тексту «Хостинг»), предоставляемым порталом «SHARKEVA.COM» (далее по тексту «Портал») клиенту (далее по тексту «Пользователь»).

2. Порядок предоставления Хостинга.

2.2. Порядок предоставляение Хостинга регламентирован п. 1. Соглашения о качестве обслуживания (SLA).

3. Тип администрирования.

3.2. Портал предоставляет услуги Хостинга с полным самостоятельным конфигурированием и администрированием Пользователя.

3.3. Собственное администрирование Пользователя подразумевает:

3.1. Портал предоставляет в аренду Хостинг с полными правами (root) для администрирования, без предустановленного дополнительного программного обеспечения т.н. «чистая система» без дополнительных настроек;

3.2. Использование Хостинга предполагает наличия у Пользователя, либо его технического специалиста, базовых знаний в области администрирования (управления и настройки) Хостинга.

3.3. Пользователь Хостинга обязуется самостоятельно производить установку / настройку / отладку / оптимизацию необходимого ему программного обеспечения.

3.4. Портал не несет ответственность за действия Пользователя и за сохранность Данных Пользователя используемых во внутренней работе Хостинга.

3.5. Пользователь несет полную ответственность за работоспособность любого программного обеспечения установленного и используемого во внутренней работе Хостинга.

3.6. Портал обеспечивает бесперебойную работу Хостинг платформы на технической площадке, но не предоставляет никаких гарантий работоспособности программного обеспечения Пользователя установленного и используемого во внутренней работе Хостинга.

3.7. Портал не несет ответственность за невозможность пользования Хостингом должным образом по причине некомпетентности Пользователя в области администрирования (управления и настройки) Хостинга.

3.8. Портал оказывает консультацию и техническую поддержку по внутренней работе Хостинга только на дополнительной платной основе.

4. Администрирование специалистом Портала.

4.4. Перечень разовых услуг администрирования Портала оказываемых Пользователю на дополнительной платной основе:

4.1. Перезагрузка сервера по запросу (при полном зависании).

4.2. Переустановка операционной системы с удалением всех данных (возврат в первоначальное состояние).

4.3. Монтирование ISO-образа (для выполнения Пользователем самостоятельной переустановки ОС).

4.4. Выезд специалиста в Дата-центр (c целью решения задач Пользователя).

4.5. Монтаж/демонтаж сервера Пользователя в Дата-центре.

4.6. Решение любых других запросов Пользователя рассматривается Порталом в индивидуальном порядке.

4.7. Учитывая характер предоставления Хостинга, Портал оставляет за собой право отказать в рассмотрении технических запросов Пользователя.

5. Права и обязанности сторон.

5.1. Права и обязянности сторон регламентированы п. 4 Публичного договора возмездного оказания услуг.

5.2. Пользователю запрещается использовать Хостинг для:

5.2.1. организация массовых рассылок корреспонденции рекламного и иного характера (спам), за исключением случаев, когда такая рассылка инициирована самими получателями либо осуществляется с их предварительного согласия;

5.2.2. организации (D)DoS-атак;

5.2.3. сканирования портов;

5.2.4. рассылки вирусов;

5.2.5. Mush/Mud-серверов;

5.2.6. размещения и распространение материалов порнографического характера;

5.2.7. размещения сайтов знакомств без получения соответствующей лицензии и т. п.;

5.2.8. предоставление коммерческих услуг с использованием Хостинга без получения соответствующей лицензии и т. п.;

5.2.9. размещения материалов нарушающих требования законодательства Республики Беларусь.

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СОГЛАШЕНИЕ №2

1. Общее положенее.

1.2. Настоящее дополнительное соглашение устанавливает условия аренды хостинга игровых серверов (далее по тексту «Хостинг»), предоставляемым порталом «GAMEHOST.BY.BY» c использованием аппаратно-технической базы портала «SHARKEVA.COM.COM» клиенту (далее по тексту «Пользователь»).

2. Порядок предоставления Хостинга.

2.2. Порядок предоставляение Хостинга регламентирован п. 1. Соглашения о качестве обслуживания (SLA).

3. Тип администрирования.

3.1. Пользователь имеет возможность выбора типа администрирования при заказе Хостинга.

3.2. При выборе администрирования Хостинга специалистами GAMEHOST.BY.

3.2.1. Права и обязанности GAMEHOST.BY:

3.2.1.1. Предоставить Пользователю настроенный и готовый к запуску на Хостинге игровой сервер.

3.2.1.2. Обеспечивать работу и доступность в сети игрового сервера Пользователя на Хостинге.

3.2.1.3. Осуществлять запуск / перезапуск / остановку игрового сервера на Хостинге по запросу Пользователя.

3.2.1.4. Осуществлять автоматический перезапуск игрового сервера в случае его зависания на Хостинге.

3.2.1.5. Осуществлять администрирование и квалифицированную техническую поддержку, консультации и администрирование игрового сервера по запросу Пользователя.

3.2.1.6. Обеспечить защиту игрового сервера Пользователя от всех новейших эксплоитов на Хостинге.

3.3. При выборе самостоятельного администрирования Хостинга Пользователем.

3.3.1. Права и обязанности GAMEHOST.BY:

3.2.1.1. Осуществлять запуск / перезапуск / остановку игрового сервера на Хостинге по запросу Пользователя.

3.3.1.2. Не вмешивается в процесс администрирования и внутренней работы игрового сервера Пользователя, без его ведома.

3.3.1.3. Не осуществлять консультаций по внутренней работе игрового сервера Пользователя.

3.3.2. Права и обязанности Пользователя:

3.3.2.1. Cамостоятельно выполнять загрузку (разрешена загрузка в архивах RAR/ZIP) по FTP-протоколу на сервер Хостига готовый к запуску игровой сервер.

3.3.2.2. Cамостоятельно осуществлять полное администрирование игрового сервера на Хостинге.

3.3.3. Права и обязанности SHARKEVA.COM:

3.3.3.1. Обеспечить бесперебойную работу Хостинг платформы на технической площадке, но не предоставлять никаких гарантий работоспособности игового сервера на Хостинге.

3.3.3.2. Предоставить Пользователю полный FTP-доступ к рабочему каталогу игрового сервера на Хостинге, для управления файлами и параметрами игрового сервера.

3.3.3.3. Не вмешивается в процесс администрирования и внутренней работы игрового сервера Пользователя, без его ведома.

3.3.3.4. Не осуществлять консультаций по внутренней работе игрового сервера Пользователя.

4. Требования для игрового сервера.

4.1. Игровой сервер должен находится в работоспособном состоянии.

4.2. Работать на платформе Win32.

4.3. Не должен содержать вредоностных программ (вирусов).

4.5. Не должен создавать избыточной (черезмерной) нагрузки на физический сервер.

5. Права и обязанности сторон.

5.1. Права и обязянности сторон регламентированы п. 4 Публичного договора возмездного оказания услуг.

6. Освобождение от обязательств.

6.1. GAMEHOST.BY освобождается от взятых на себя обязательств в случае:

6.1.1. Если запуск сервера невозможен по техническим причинам не зависящим от GAMEHOST.BY (всевозможные ошибки, возникшие по причине установки неверных параметров администраторами Пользователя и прочих обстоятельств).

6.1.2. Обнаружения любых попыток причинения вреда оборудованию и программному обеспечению (взлом, хакерство, вирусы) GAMEHOST.BY со стороны Пользователя.

6.1.3. Не соблюдения требований п. 4 настоящего дополнительного соглашения.

7. Контакты технической поддержки GAMEHOST.BY.

ICQ - 586548672

Агент@mail.ru - GAMEHOST.BY@mail.ru

Skype - GAMEHOST.BY

Facebook - GAMEHOST.BY/194737093907808

В контакте - http://vk.com/GAMEHOSTBY

В сети - http://vseti.by/club60913

Twitter - #GAMEHOSTBY

ЛС (FORUM.SHARKEVA.COM) - http://SHARKEVA.COM/forum/memberlist.php?mode=viewprofile&u=7023

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Портал «SHARKEVA.COM» стремится сохранить конфиденциальность Пользователей. Ниже мы разъясним, какая информация собирается, как и для чего она используется.

Персональная информация

Наша система учёта и регистрации клиентов собирает персональную информацию во время осуществления заказа и регистрации на нашем сайте. Эта информация хранится в базе данных Портала не менее года, согласно требованиям законодательства Республики Беларусь для поставщиков услуг в Интернете, регламентируемая Указом №60 от 01.02.2010г. Президента Республики Беларусь. Информация может быть передана только для регистрации в БелГИЭ, а также по требованию правоохранительных органов. Третьим лицам эта информация никогда не будет передана или продана.

Конфиденциальность персональных данных, введённых при регистрации на сайте гарантируется.

Рассылки

Наш Портал не производит никаких рассылок персональных данных доступа, новостей Портала, уведомлений о технических работах и прочей информации. Персональные данные доступа храняться только в личном кабинете сайта Портала. Новости Портала и уведомления о проведении технических работ публикуются на сайте Портала.

Внешние ссылки

Наш сайт может содержать различные ссылки на сторонние сайты. Портал «sharkeva.com» не несёт ответственности за содержание и конфиденциальность этих веб-сайтов и рекомендует Пользователям проявлять осторожность при посещении таких ссылок.